{"id":706,"date":"2023-12-27T10:17:50","date_gmt":"2023-12-27T10:17:50","guid":{"rendered":"http:\/\/valo.troispetitspoints.org\/?p=706"},"modified":"2024-10-31T10:51:12","modified_gmt":"2024-10-31T09:51:12","slug":"communication-a-lhospital-trois-petits-points","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/communication-a-lhospital-trois-petits-points\/","title":{"rendered":"Choix des mots et communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Communication m\u00e9dicale : bien choisir ses mots\" width=\"790\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UJmV5aL4Des?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital est fondamentale, elle fait partie int\u00e9grante du soin du patient. Dans cette vid\u00e9o, un exemple cl\u00e9 : les services de n\u00e9onatalogie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dans le discours des soignants aux parents, on peut entendre :<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"color:#d6401a\"><br>Il m\u2019a fait des b\u00eatises, il a fait des b\u00eatises<br>Il a pas \u00e9t\u00e9 gentil, il a encore tout vomi<br>Il a encore fait le coquin, en s\u2019arrachant la sonde.<br>Cette nuit, il a fait 5 d\u00e9sats (baisses de l\u2019oxyg\u00e9nation).<br>Il a fait 3 croix de pipi et 2 de caca.<br>La nuit s\u2019est bien pass\u00e9e, \u00e0 part 2 bradys et quelques apn\u00e9es (ralentissements cardiaques et pauses respiratoires)<br>Pendant votre absence, il a pas \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sage\u00a0!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A l&rsquo;h\u00f4pital, les mots utilis\u00e9s comptent !<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre d&rsquo;un soin, les mots sont bien plus que de simples vecteurs d&rsquo;information. Ils sont essentiels pour cr\u00e9er un climat de confiance, rassurer, et m\u00eame influencer la perception de la douleur ou de l&rsquo;exp\u00e9rience v\u00e9cue par le patient. Dans un lieu aussi charg\u00e9 en \u00e9motions que l\u2019h\u00f4pital, la mani\u00e8re de communiquer peut faire toute la diff\u00e9rence. Que ce soit lors du diagnostic, d&rsquo;une intervention, ou de la phase de r\u00e9tablissement, les mots employ\u00e9s par les soignants comptent et ont un impact consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La relation patient-soignant : l&rsquo;importance des mots<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une communication bienveillante est le pilier de la relation patient-soignant. Les patients arrivent souvent \u00e0 l\u2019h\u00f4pital dans des moments de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et d&rsquo;incertitude, face \u00e0 des termes m\u00e9dicaux complexes et des proc\u00e9dures inconnues. Lorsqu\u2019un professionnel prend le temps de s\u2019exprimer dans un langage clair, de poser des questions ouvertes et d\u2019\u00e9couter sans interrompre, il peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement le stress du patient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un discours qui minimise ou n\u00e9glige les \u00e9motions du patient peut amplifier son sentiment d&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 ou d&rsquo;incompr\u00e9hension. Inversement, une communication empathique, qui inclut des explications simples et des r\u00e9ponses adapt\u00e9es aux besoins du patient, permet de cr\u00e9er un espace de s\u00e9curit\u00e9 et de compr\u00e9hension. Cette \u00e9coute attentive, ainsi que des mots bien choisis, montrent au patient qu\u2019il est entendu et respect\u00e9 dans son exp\u00e9rience de soin.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"508\" src=\"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/3-1024x508.jpg\" alt=\"pr\u00e9maturit\u00e9\" class=\"wp-image-614\" style=\"width:406px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/3-1024x508.jpg 1024w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/3-300x149.jpg 300w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/3-768x381.jpg 768w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/3.jpg 1372w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital : les mots peuvent apaiser&#8230; ou inqui\u00e9ter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des \u00e9tudes montrent que la mani\u00e8re dont un m\u00e9decin ou un infirmier parle d\u2019un traitement peut influencer la perception de la douleur et le processus de gu\u00e9rison. Un m\u00e9decin qui explique le d\u00e9roulement d\u2019une intervention en \u00e9vitant les termes alarmants et en utilisant des expressions rassurantes peut am\u00e9liorer la coop\u00e9ration du patient et diminuer son appr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;inverse, des termes techniques sans contexte ou des propos brusques peuvent d\u00e9clencher un stress important. Par exemple, dire \u00e0 un patient que son \u00e9tat est \u00ab\u00a0grave\u00a0\u00bb sans explications suppl\u00e9mentaires peut l&rsquo;inqui\u00e9ter, l\u00e0 o\u00f9 une phrase comme \u00ab\u00a0Nous avons identifi\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments s\u00e9rieux, mais nous disposons de moyens efficaces pour vous aider\u00a0\u00bb permettrait d\u2019\u00eatre honn\u00eate tout en apportant un r\u00e9confort. Ainsi, la pr\u00e9cision des mots et le ton employ\u00e9s sont essentiels pour ne pas cr\u00e9er un climat d\u2019inqui\u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La douleur et les mots : l\u2019effet placebo et nocebo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019effet placebo \u2013 le fait qu\u2019une intervention non active provoque un effet positif \u2013 et son pendant n\u00e9gatif, l\u2019effet nocebo, illustrent \u00e0 quel point les mots influencent la physiologie humaine. Des recherches ont d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019expliquer un acte m\u00e9dical en termes positifs peut entra\u00eener une meilleure r\u00e9ponse du corps. Par exemple, un patient qui croit en l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un traitement \u00e9prouvera souvent moins de douleur et se r\u00e9tablira plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019oppos\u00e9, une phrase mal choisie, m\u00eame anodine, peut augmenter la perception de la douleur. Si un soignant mentionne, avant une injection, que \u00ab\u00a0cela risque de faire mal\u00a0\u00bb, la douleur ressentie sera souvent sup\u00e9rieure \u00e0 celle ressentie par une personne \u00e0 qui l\u2019on aura dit que \u00ab\u00a0cela peut \u00eatre un peu d\u00e9sagr\u00e9able\u00a0\u00bb. Le choix des mots joue ainsi un r\u00f4le crucial dans la gestion de la douleur et la confiance du patient en ses traitements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le langage comme outil de r\u00e9tablissement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 des traitements, les mots encouragent et renforcent les patients dans leur parcours de soin. Des phrases d\u2019encouragement peuvent susciter un \u00e9tat d\u2019esprit positif et renforcer la r\u00e9silience du patient face \u00e0 la maladie. Lorsqu\u2019un soignant dit \u00e0 un patient \u00ab\u00a0Vous \u00eates sur la bonne voie\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Votre corps r\u00e9agit bien\u00a0\u00bb, cela stimule son espoir et lui rappelle que son r\u00e9tablissement est en cours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de l\u2019encouragement, les mots peuvent aussi guider. Un professionnel de sant\u00e9 qui prend le temps de donner des consignes claires et de pr\u00e9ciser les \u00e9tapes \u00e0 venir dans le processus de soin aide le patient \u00e0 mieux se projeter. Cette anticipation cr\u00e9e un sentiment de contr\u00f4le et d\u2019autonomie qui all\u00e8ge l\u2019angoisse souvent associ\u00e9e \u00e0 l\u2019incertitude m\u00e9dicale.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1498\" height=\"766\" src=\"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/4-1024x524.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-617\" style=\"width:513px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/4-1024x524.jpg 1024w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/4-300x153.jpg 300w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/4-768x393.jpg 768w, https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/4.jpg 1498w\" sizes=\"(max-width: 1498px) 100vw, 1498px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Former les soignants aux comp\u00e9tences communicationnelles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les comp\u00e9tences techniques et scientifiques sont essentielles pour les soignants, mais les comp\u00e9tences communicationnelles le sont tout autant. Les h\u00f4pitaux et instituts de sant\u00e9 commencent de plus en plus \u00e0 inclure la formation \u00e0 la communication empathique dans les cursus des futurs m\u00e9decins et infirmiers. Des ateliers de simulation, des cours sur l\u2019intelligence \u00e9motionnelle et des s\u00e9ances de formation sur la gestion des conflits aident les soignants \u00e0 int\u00e9grer un langage appropri\u00e9 dans leur pratique quotidienne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces comp\u00e9tences ne visent pas uniquement \u00e0 humaniser la relation avec les patients, mais aussi \u00e0 renforcer l\u2019efficacit\u00e9 des soins. Une meilleure communication r\u00e9duit les incompr\u00e9hensions, diminue les erreurs m\u00e9dicales et am\u00e9liore la satisfaction du patient. En mettant un accent particulier sur le choix des mots et la mani\u00e8re de s\u2019adresser au patient, les soignants renforcent la qualit\u00e9 des soins et la relation de confiance indispensable \u00e0 un environnement de soin efficace.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le choix des mots\u2026 dans un service de n\u00e9onatologie&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre d\u2019une naissance pr\u00e9matur\u00e9e, la communication entre les parents et le personnel<br>soignant est \u00e9valu\u00e9e comme cruciale lors de l\u2019hospitalisation de leur enfant. Les parents consid\u00e8rent<br>comme tr\u00e8s important la posture empathique et rassurante de la part de soignants, la clart\u00e9 et la<br>transparence des informations (Jones, Woodhouse &amp; Rowe, 2007&nbsp;; Ignell-Mod\u00e9, Mard, Nyqvist &amp;<br>Blomqvist, 2014&nbsp;; Koliouli, Zaouche Gaudron, Raynaud, 2016a).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Si l\u2019\u00e9quipe soignante est attentive et sensible, elle pourra accompagner au mieux la construction de<br>leur parentalit\u00e9. La peur des r\u00e9percussions que pourraient avoir leurs remarques parfois jug\u00e9es<br>comme agressives par l\u2019\u00e9quipe soignante mais aussi la peur de recevoir des informations peu encourageantes peuvent emp\u00eacher les parents d\u2019exprimer clairement leurs revendications ou de poser<br>ouvertement des questions. Certains sont hyper attentifs aux nuances du discours des m\u00e9decins,<br>cherchant \u00e0 deviner au d\u00e9tour d\u2019un mot si rien ne leur est cach\u00e9. Dans cette phase d\u2019hospitalisation,<br>les parents se sentent plus directement responsables du bien-\u00eatre et de la sant\u00e9 de leur enfant<br>(Borghini &amp; M\u00fcller-Nix, 2008).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les phrases \u00e0 \u00e9viter : <\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-2 wp-block-paragraph\" style=\"color:#d63b15\">On le&nbsp;nouille et on vous appelle d\u00e8s que c\u2019est fini<br>Quand on l\u2019aura r\u00e9chauff\u00e9, vous pourrez le prendre contre vous (b\u00e9b\u00e9 en hypothermie)<br>On enl\u00e8vera la perf d\u00e8s que c\u2019est possible (perfusion)<br>On attend qu\u2019une place se lib\u00e8re au 8, et on le passe (transfert dans le service)<br>Apr\u00e8s la r\u00e9a, vous irez en n\u00e9onat, puis en SMC2 pour la fin de l\u2019hospitalisation (programme d\u2019hospitalisation)<br>Vous avez tir\u00e9 combien sur 24h ? (quantit\u00e9 de lait)<br>Il est remont\u00e9 assez vite (respiration)<br>Je la branche et j\u2019arrive<br>Quand le gavage sera fini on l\u2019installera en peau \u00e0 peau<br>Je fais les r\u00e9sidus et je branche l\u2019AED (alimentation par la sonde gastrique)<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>Communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital : le cas des soins palliatifs : <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Dans le cas de la \u00ab&nbsp;fin de vie&nbsp;\u00bb, le partage d\u2019informations est aussi tr\u00e8s important dans la fa\u00e7on dont<br>les nouvelles vont \u00eatre communiqu\u00e9es aux parents. L\u2019\u00e9tude de Gillet, O\u2019Neil et Bloomfield (2016),<br>men\u00e9e chez les \u00e9tudiants infirmiers et de m\u00e9decine, met en avant deux th\u00e9matiques&nbsp;: les facteurs<br>intrins\u00e8ques et les facteurs extrins\u00e8ques qui vont faciliter ou au contraire entraver la communication<br>avec les familles. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tous les cas, le partage d\u2019informations dans un tel contexte est consid\u00e9r\u00e9 comme compliqu\u00e9 par les \u00e9tudiants. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les barri\u00e8res qu\u2019ils identifient concernent la difficult\u00e9 de devoir affronter les parents lorsque le b\u00e9b\u00e9 est en soins palliatifs. Ainsi, selon eux, ils ne sont pas suffisamment form\u00e9s pour se sentir comp\u00e9tents et pouvoir affronter un tel d\u00e9fi dans leur pratique. Les facteurs intrins\u00e8ques renvoient notamment \u00e0 la confiance que les \u00e9tudiants ont d\u2019eux- m\u00eames dans ces situations complexes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>L\u2019\u00e9tude de Catlin et Carter (2002) soutient que le choix des mots de la part des soignants est d\u2019une importance majeure pour les parents aussi bien que la mani\u00e8re dont le message est transmis. On doit \u00e9galement pr\u00e9voir, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un interpr\u00e8te pour une meilleure transmission de l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.aphp.fr\/medipicto\">La communication non-verbale \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital : <strong>L&rsquo;importance de bien choisir ses mots <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un h\u00f4pital, les mots ont un impact immense. Ils ne servent pas seulement \u00e0 transmettre des informations m\u00e9dicales, mais influencent aussi le bien-\u00eatre \u00e9motionnel des patients. Souvent, les termes m\u00e9dicaux sont per\u00e7us comme froids et distants. Leur usage excessif peut ajouter de la confusion et du stress chez les patients. En effet, ceux-ci vivent d\u00e9j\u00e0 des situations difficiles et potentiellement traumatisantes. Face \u00e0 cette r\u00e9alit\u00e9, il devient crucial de choisir des mots avec soin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adopter un langage compr\u00e9hensible est une n\u00e9cessit\u00e9. Un discours simple permet aux patients de mieux comprendre leur \u00e9tat de sant\u00e9. Cela les aide \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Au-del\u00e0 du patient, il y a aussi la famille, souvent pr\u00e9sente pour soutenir. Ces proches doivent pouvoir suivre les explications donn\u00e9es par le personnel m\u00e9dical. Un langage clair et bienveillant favorise une meilleure communication entre tous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les termes techniques, bien que pr\u00e9cis, peuvent cr\u00e9er un foss\u00e9. <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce foss\u00e9 peut \u00e9loigner les patients et leur entourage du processus de soin. Ce type de langage a son importance entre professionnels, mais son utilisation face aux patients doit \u00eatre mesur\u00e9e. Par exemple, des termes comme \u00ab\u00a0pathologie\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0protocole th\u00e9rapeutique\u00a0\u00bb peuvent sembler intimidants. Ils n\u00e9cessitent souvent une explication plus accessible pour \u00eatre compris pleinement. Les soignants, en ajustant leur discours, peuvent apaiser les craintes et mieux accompagner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/la-communication-scientifique-non-verbale\/\">Voir l&rsquo;article sur la communication scientifique non verbale<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cette adaptation ne signifie pas simplifier \u00e0 l\u2019exc\u00e8s, mais plut\u00f4t humaniser le discours. <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une approche holistique de la sant\u00e9 invite \u00e0 consid\u00e9rer la personne dans sa globalit\u00e9. Cela inclut les \u00e9motions, les exp\u00e9riences de vie et les sensibilit\u00e9s culturelles. Un patient est bien plus qu&rsquo;une pathologie \u00e0 traiter. Il est un individu avec des peurs, des attentes et des besoins particuliers. L\u2019empathie se manifeste aussi par la mani\u00e8re dont on parle de la maladie. Choisir des mots adapt\u00e9s montre qu&rsquo;on consid\u00e8re non seulement le corps, mais aussi l\u2019esprit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital : Les pairs aidants, pr\u00e9sents dans certains parcours de soin, sont \u00e9galement concern\u00e9s. Ces personnes, qui ont v\u00e9cu des exp\u00e9riences similaires, doivent pouvoir comprendre et transmettre les informations. Un langage complexe risque de les exclure de la cha\u00eene d\u2019accompagnement. Les aider \u00e0 mieux saisir le discours m\u00e9dical leur permet de mieux soutenir les patients. Ici encore, des transitions douces et un langage clair facilitent l\u2019entraide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e9flexion s\u2019applique \u00e9galement aux familles. Les proches jouent souvent un r\u00f4le cl\u00e9 dans le r\u00e9tablissement. Leur compr\u00e9hension de la situation est essentielle. Un vocabulaire technique mal adapt\u00e9 peut amplifier leur inqui\u00e9tude. En revanche, un langage clair et rassurant les encourage \u00e0 mieux soutenir leur proche malade. Ils se sentent plus impliqu\u00e9s, plus confiants, et cela profite \u00e0 tous. La relation soignant-soign\u00e9 en sort renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, le choix des mots contribue directement \u00e0 la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement. Lorsqu\u2019un soignant explique avec des termes simples et accessibles, il instaure un climat de confiance. Il permet au patient de mieux appr\u00e9hender sa situation, r\u00e9duisant ainsi son stress. En transitionnant vers un discours plus empathique, on s\u2019assure que la personne en face se sent entendue. Cela renforce le lien humain, primordial dans le soin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Communication \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital : Pour mettre en pratique cette approche, plusieurs strat\u00e9gies peuvent \u00eatre envisag\u00e9es. D&rsquo;abord, il est possible de reformuler les termes complexes. Par exemple, plut\u00f4t que de parler de \u00ab\u00a0pronostic vital\u00a0\u00bb, on peut dire \u00ab\u00a0cela pourrait affecter votre sant\u00e9 \u00e0 long terme\u00a0\u00bb. Ensuite, les soignants peuvent poser des questions ouvertes pour s&rsquo;assurer de la bonne compr\u00e9hension. Enfin, un dialogue constant avec les patients et leurs familles permet d&rsquo;ajuster le vocabulaire au besoin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusion, <strong>bien choisir ses mots en milieu hospitalier est essentiel.<\/strong> Cela permet de cr\u00e9er un lien de confiance avec les patients, leurs proches, et les pairs aidants. Un langage simple, clair et respectueux des sensibilit\u00e9s contribue \u00e0 un meilleur accompagnement. Cette approche humaniste participe \u00e0 rendre l&rsquo;exp\u00e9rience de soin moins traumatisante et plus inclusive. Les mots, bien choisis, peuvent soigner autant que les gestes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le choix des mots de la part des soignants est d\u2019une importance majeure pour les parents aussi bien que la mani\u00e8re dont le message est transmis.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,277,276,278,282],"tags":[372,83,429,140,322,181,191],"class_list":["post-706","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sante","category-sante-mentale","category-sante-physique","category-sante-sociale","category-video-scientifique","tag-choix-des-mots","tag-communication","tag-communication-bienveillante","tag-hopital","tag-humanites","tag-neonatalogie","tag-prematurite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=706"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/706\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2197,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/706\/revisions\/2197"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=706"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=706"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/valo.troispetitspoints.org\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}